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天猫店铺销量怎么提上去?客服如何提高销量?

时间:2023-08-30 14:47:52 作者:小编 点击:

天猫商品的销量是按最近20天的成交金额来计算的,所以要想让商品的销量上去的话,就得在这30天内不断地去提升。那么,天猫店铺销量怎么提上去?

一、天猫店铺销量怎么提上去?

第一步:选品,有了好的商品后面我们就可以有更多的操作空间,后面的运营工作也更好开展。对于选品来说,下面这些是我们重点关注的。

1、关注火爆的商品,找出他们成功的原因。找到他们的优缺点,可以为我们选品的时候提供参考。

2、找到我们优势的类目、单品是什么,了解商品的销售周期,选择好的时间进行上架,商品不再被市场关注时就要果断下架。

3、了解对手的动向,关注他们的销售情况怎么样,为我们的下一步计划做准备。

4、为产品做合适的定价,在同类店多比价。也可以适当做促销活动,,把握好价格的调整。

第二步:合理的引流。做好第一步的工作后我们就要有计划的吸引流量了,我们要重点关注的是有价值的流量,并且做好分析工作,找出我们的客户群,这样也可以提升我们整体的销售流量,熟知各流量的入口,这样才能把握市场、提升销量。

通常我们关注的主要部分就是商品的自然流量积累,因为付费流量是用钱做出来的,自然流量才是真实反应我们店铺实力的,所以我们就要在商品主图标题和描述页面多花时间做好,提高转化率和店铺权重,这样才能长久的提高销量。

如果不想通过做单的方法来提高店铺的销量的话,那就努力去推广和引流。可以找淘宝客或者其它网红、达人。

天猫店铺销量怎么提上去?客服如何提高销量?

二、客服如何提高销量?

1、响应率及时回复是淘宝客服的必要条件!现在大部分买家都是利用碎片化的时间去淘宝购物,不愿意花太多时间等待。

如果客服一分钟内无法回复,很可能会失去一个买家。

所以买家不能随时等待。

使用自动化营销全程跟进,第一时间回复提醒咨询卖家,减少用户流失率。

2、客服的服务意识如:回复太慢,语气太过生硬,不熟悉产品属性,不知道如何适当做产品的推销,不会抓住机会进行催单等,这些都会导致客户流失,建议客服每天下班前总结未成单的原因,累计一个月的数据,看看转化率低的原因是什么,什么原因占的比例比较高。

3、设置自动回复客服要在千牛端或者旺旺设置好自动回复,这样可以降低客户等待时间,提高满意度。

自动回复短语的设置,最好根据店铺风格及口吻进行;以欢迎语开头,附加问题咨询和活动介绍。

4、引导和推荐要有节奏要知道很多客户是不喜欢被别人逼迫的,他需要在合适的时间决定是否购买,所以客服要学会掌控这个火候。

当沟通达到一定的火候时,卖方已经了解了产品和服务,也没有了其他的问题,但还处在犹豫当中,客服就要趁热打铁为卖方做出决定了,只要时间把握好,这招是非常好使的。

总的来说,天猫店铺客服要提高销量的话,首先响应速度要快,其次回答要专业。接着就是引导和推荐的节奏和火候要把握好。


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