淘宝店铺怎么装修?2023新版淘宝店铺装修教程视频!
淘宝店铺怎么装修?提供50课淘宝店铺装修教程!
全国咨询热线:18663700588
联系我们
济南九狼教育咨询有限公司
全国免费服务热线:18663700588
手机:18663700588
邮箱:290812506@qq.com
地址 :山东省济南市丁庄工业园18号
联系人:潘老师
您的位置: 主页 > 店铺装修教程
店铺装修教程

淘宝物流预警怎么办?物流异常怎么处理?

时间:2023-09-03 15:29:09 作者:小编 点击:

一、淘宝物流预警怎么办?

1、如果提示物流预警,首先要检查一下我们填写的快递单号是否正确?填的快递是否正确?这也是导致的原因。

2、还有一种情况,就是在发货的时候选择快递公司的时候,选择的公司是其他,那么这个选项也会导致物流异常。

3、选择的快递公司是小公司,追踪系统本身就不完善,一些不知名的小的快递公司也会导致物流异常,建议选择较正规的,有名的一公司,比如说顺丰,中通,申通,韵达,天天快递等等。这些公司都是比较正规的,他们的包裹追踪也是较完善的。

4、还有一种情况,就是说你发出去的快递但是小哥没有及时的入库,虽然被小哥拿走了,但是没有及时的上报到,然后超出了一定的期限和时间,就会提示物流异常。

5、快递分发长时间不更新。如果物流提示你发往某个地区,但是物流公司的物流信息好几天没有去更新。这样也会导致包裹异常。或者说你的目的地是较偏远的地区,派送的时间较长,也会导致长时间不更新,会提示异常。

6、快递小哥没有快速的送,比如说你的快递已经到了,目的地已经分发到快递员的手上了,但是快递员没有尽快的的把货送到客户的手里,那也会提示预警的。

7、客户联系方式地址填写错误,联系不到本人,没有办法接收,这个也是常见的,导致包裹异常的原因。

淘宝物流预警服务就是告知发货时间问题或者是物流方面存在异常,这时候需要商家们根据情况尽早的去解决和处理好,不然造成用户投诉,对于商家们来说也是影响很不好的,因此,物流方面的信息需要尽早关注。

淘宝物流预警怎么办?物流异常怎么处理?

二、淘宝物流异常怎么处理?

无物流信息:如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

物流是dsr三项评分中很重要的一部分,直接影响订单的差评率,而且客户是不会投诉快递公司的只会给商家差评,所以一定要作物流异常及时处理跟踪。

打开进入工作台首页,在待办事项模块中找到【物流异常】

现在有个物流异常订单,当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。

现在有1个揽收超时,2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况,超时时长、订单号、买家信息等。

这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题,最方便还是直接联系合作网点解决。

还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理,一般都是收件收不到,有问题之类的。

在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况,在行业中处于什么位置,有哪些需要改进的。

延迟发货对于流量是有一定的影响的,但是对流量的影响不是很大。以上还为大家介绍了关于物流异常的处理方法,有这方面困扰的商家朋友可以关注一下。作为淘宝商家,及时发货,也是服务客户的一部分,及时发货可提高用户体验。


在线客服
联系方式

热线电话

18663700588

上班时间

周一到周五

公司电话

18663700588

二维码
线