一、淘宝缺货了怎么办?
1、先尝试与淘宝卖家沟通，或许是因为发货量等原因把顾客订单遗漏了，如果卖家不理人或者有敷衍拖延的行为，甚至服务态度不好的话，可以继续下面的步骤。
2、找到缺货的订单，直接在后台申请退款，退款原因选择“缺货”，退货的说明也填写类似的内容，提交退款的申请。
3、申请退款后以后，卖家即使不操作，退款也会在规定的时间内退回到顾客的支付宝或者银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议这时候马上申请客服介入，防止因为长时间的拖延，导致自动确认收货，卖家携款跑路的情况。
4、如果在淘宝商城购买的商品，对方未在72小时内发货，申请退款成功以后还可以获得一笔赔偿，普通集市店没有这种待遇。
5、退款成功以后，在淘宝店购买的没有获得赔偿的话，可以先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉商家获得赔偿，只要找到订单，选择“投诉商家”即可。
6、淘宝店铺库存是非常重要的，虽然不至于影响店铺的权重，但是对于消费者是否愿意下单，购物体验是否良好有较大的影响，所以商家要重视起来，一旦缺货被发现也是有处罚的。
二、淘宝怎么补货?
1、进入卖家中心，打开客户服务后，然后在右侧的专属客服设置找出推送服务设置，接着点击立即开启。此时就可以来进行这一方面的操作了，自动补货就可以。这样就可以进行下面的操作了。
2、设置补货提醒。在补货提醒的编辑页面，还会有几个选择，只需要按自己的意愿选择合适的方式即可。
3、开启处展示以下几个数据指标：
(1)本月发送到货提醒数，从当月0点到昨天末，自动发送到货提醒的累计数;
(2)本月引导成交人数，从当月0点到昨天末，已读到货提醒后当日成交的累计人次;
(3)本月引导成交费用，从当月0点到昨天末，已读到货提醒后当日成交的累计金额。
当买家点击某个缺货商品的SKU维度时，再在下方会出现补货提醒的按钮。点击之后根据是否建立专属客服关系，系统还会判断是否下发“补货申请已收到”卡片。
4、如果已经是该店铺专属客户，直接下发“补货申请已收到”卡片;
5、买家还没有建立专属客服关系，如果符合店铺门槛，会自动为其建立专属客户关系，发送建立关系的提示，如果不符合门槛，就不会为其建立专属客户关系，同时也不会发送任何“补货申请已收到”的卡片。
6、作为淘宝商家一定要及时关注商品库存，遇到商品库存不足的实收，要做好补货的准备，以免出现商品短缺，影响商品的销售哦!最后，希望文章能够给大家带来帮助!
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